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De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones: El producto debe estar nuevo, sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque en el que fue entregado.
Costos: Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Si el producto presenta defectos de fábrica o llega en mal estado:
Debes notificarnos de inmediato a través de tuala.co/pages/contact.
Evaluaremos el caso y, de ser procedente, gestionaremos el cambio del producto o la reparación sin costo adicional para ti.
La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o manipulación inadecuada por parte del cliente.
En caso de que proceda un reembolso de dinero, este se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, en un plazo no mayor a 15 días hábiles después de haber recibido y verificado el estado del producto devuelto.